Customer Services laboratorio

RANDSTAD CHILE, se encuentra en búsqueda de CUSTOMER SERVICES, para ser integrante de un gran equipo de trabajo para el rubro farmacéutico.


Misión del cargo:

Encargado de gestionar los requerimientos de los Clientes, de manera clara, completa y oportuna. Aportando de manera permanente a la mejora continua, automatización e innovación de los procesos asociados a la atención de clientes.


Principales funciones:

Resolver de manera clara y oportuna los requerimientos (consultas, reclamos y reposiciones) de los clientes.
Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y entendimiento de la respuesta por parte de éste.
Proponer mejoras en los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos que afectan directa o indirectamente a los clientes.
Digitar las órdenes de compra en ERP disponible.
Digitar Notas de Crédito y Notas de Débito.
Atención telefónica.
Gestión de urgencias.
Generación de reportes asociados a sus actividades.
Gestión de precios y descuentos.
Gestión de contratos y boletas de garantía.
Reportes de gestión.


Requisitos del cargo:

Profesional Titulado Técnico o Universitario en carreras relacionadas con Administración o Finanzas
Con a lo menos 3 años de experiencia, idealmente en el rubro de la salud
Amplia experiencia en el área de Customer Service (excluyente)
Manejo administrativo.
Manejo Excel avanzado.
Aplicaciones Office a nivel usuario.
Cursos y/o capacitaciones en atención de clientes.
Procesos de implementación de mejora continúa.
SAP (excluyente)


Modalidad de trabajo:

Home office principalmente
jornada full time art.22


Renta $ 750.000.- Líquidos


Entrevistas de trabajo modalidad remoto.